【大科遴选】
政府新发布了一项政策，要对高能耗企业进行限电，政策发布之后，许多非高能耗企业和居民纷纷在网上发帖咨询，质疑这项政策。领导任命你为负责人，应对这次网络舆情，你会怎么做？
【题目来自】2021年11月20日安徽省市直遴选面试
【测评维度】应急处突能力
【准确审题】一是把握对象：非高耗能企业和居民；二是问题：网上发帖咨询、质疑这项政策；三是缘由：政府新发布一项政策引发；四是身份：负责人。
【解题思路】答好这类题，可以遵循全面了解情况—及时准确发声—准确解读政策—总结汇报情况的答题思路，要考虑解决问题的针对性和时效性。
【大科公考老师参考解析】
各位考官，此次网络舆情事关党和政府的形象和公信力，事关广大居民和企业对这项政策的正确解读。领导任命我去负责处理，我将本着快速处置、及时高效的原则，妥善解决好此次问题：
一是时间全面了解情况。在处理之前，我们必须要对情况有个全面的了解。我会直接上网浏览发帖内容，主动与发帖人联系，弄清大家对这项政策的质疑点、困惑点在哪里，咨询的常见是哪些问题等。全面梳理的基础上形成问题清单，方便后面有针对性的开展回应和宣传工作。
二是时间准确及时回应。对于此次网络舆情，主要是因为广大公众对这项新出台政策的误读导致的，因此我会通过官媒，告诉广大居民和企业，此次新发布的政策，是针对高耗能企业进行限电，并不会影响普通居民和非高耗能企业的生活和生产，希望大家不要恐慌，正确解读该政策，后续我们也会安排政策宣讲消除大家的误解。
三是时间组织开展政策解读。消除此次网络舆情，既要治标，及时做好解释工作，更要治本，利用这次机会，把这项政策大家的误读点在哪里全面解读到位，宣讲到位，防止头痛医头，脚痛医脚。我会向领导汇报，请示安排政策方面的权威人士，就前面居民和企业的咨询点重点解决，注重把高耗能企业和非高耗能企业及时居民普通用电做出明确的区分，彻底打消广大网友的顾虑。
四是时间查找补齐短板。此次网络舆情的发生，也暴露出了我们工作开展中也存在一些短板和不足。比如说政策出台后的宣传解读工作、网络舆情的及时监测引导等，这些都要在此次事件处理中深刻总结，及时向领导汇报，避免下次出现类似的情况。
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