1.处事者不以聪明为先，而以尽心为急。不以集事为急，而以方便为上。出自宋代古籍，你有什么启示？
2.开展政务参观活动，十几个部门都参加群众参观，办公室工作人员轮流接待来访群众，你怎么组织？
3.政府服务中心收到集中投诉；理由有：未按时交办、审批等。选择一项谈谈怎么解决？
第一题
【测评要素】
启示分析题。测查考生综合分析能力和发散思维。启示点2-3个。
【解题思路】
启示一：敬业、务实
启示二：树立正确的理想和奋斗目标
启示三：践行“全心全意为人民服务”的宗旨
第二题
【测评要素】
计划组织题，测查考生组织能力，工作的统筹能力。答题要有情境性、逻辑性强。
【解题思路】
一个帽子：
增加政务工作透明度，增强干群联系，强化群众监督。
三个步骤：
筹备：确定部门负责人、讲解人；明确政务参观的内容、区域；提出接待参观的要求；准备相关材料
实施：征集参观群众；组织参观；组织召开座谈会，听取意见建议
总结反馈：整理群众意见上报、活动效果宣传
第三题
【测评要素】
事件处理题，测查考生处理问题的能力，提出的方法要得当。
【解题思路】
第一步 问题定性，表态
第二步 解决问题
调查了解具体原因
假设原因，逐一分析：
群众办事手续不全--解释说明
办事流程复杂--承诺尽快办理
工作人员失职--根据规定处理
第三步 长期对策
开展教育学习，提升宗旨意识、服务意识
梳理办事流程，简化
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